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DATENSCHUTZ-BESTIMMUNGEN

Gültig ab: 04.02.2026

Letzte Aktualisierung: 04.02.2026

1. Allgemeine Informationen

Auf www.crusino.com (nachfolgend auch Casino, Website, wir, uns oder unser) erkennen wir die Bedeutung des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten an. Diese Datenschutzerklärung (nachfolgend auch Richtlinie) beschreibt, wie wir und unsere Tochtergesellschaften Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, offenlegen und schützen, in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) und die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Diese Datenschutzerklärung gilt für unsere Website (www.crusino.com), unsere Dienstleistungen sowie jede Interaktion, die Sie mit uns haben.

Diese Website richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter diesem Alter. Sollten wir Kenntnis davon erlangen, dass wir unbeabsichtigt personenbezogene Daten einer Person unter 18 Jahren erhoben haben – insbesondere durch missbräuchliche Nutzung unserer Website – werden wir geeignete Maßnahmen ergreifen, um diese Daten gemäß den geltenden Gesetzen zu behandeln.

2. Über uns

Die Website www.crusino.com ist Eigentum von Novatrix SRL und wird von diesem Unternehmen betrieben (nachfolgend auch Unternehmen, Website, wir, uns oder unser), das nach den Gesetzen von COSTA RICA gegründet wurde, unter der Unternehmensregistrierungsnummer 3-102-893958, mit eingetragenem Sitz in PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Als Eigentümer und Betreiber der Website fungieren wir als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung. Diese Rolle nehmen wir ein, da wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen festlegen, wie und warum Ihre Daten verarbeitet werden, wie in dieser Richtlinie beschrieben.

Um sicherzustellen, dass wir alle gesetzlichen Anforderungen in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfüllen, haben wir einen Datenschutzbeauftragten (nachfolgend auch DPO) benannt. Der DPO steht Ihnen für alle Fragen zu dieser Datenschutzerklärung sowie zur Unterstützung bei Anliegen im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten zur Verfügung. Wenn Sie Fragen haben, Ihre gesetzlichen Rechte ausüben möchten oder eine Beschwerde über die Verarbeitung Ihrer Daten einreichen wollen, wenden Sie sich bitte an unseren DPO unter [email protected].

3. Arten personenbezogener Daten, Verarbeitungszwecke, Rechtsgrundlage und Datenquellen

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen, gesetzliche Anforderungen zu erfüllen und eine sichere Spielumgebung zu gewährleisten. Personenbezogene Daten umfassen alle Informationen, die Sie direkt oder indirekt identifizieren können. Nachfolgend erläutern wir die Arten der von uns erhobenen Daten, die Gründe für deren Verarbeitung, die rechtliche Grundlage hierfür sowie die Quellen, aus denen wir diese Daten beziehen.

4. Kategorien der von uns verarbeiteten Daten:

Identitätsdaten: vollständiger Name, Benutzername, Geburtsdatum, Geschlecht, Staatsangehörigkeit sowie Identifikationsnummern (z. B. Ausweis oder Reisepass).

Kontaktdaten: Wohnadresse, Dokumente zum Nachweis der Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie andere verfügbare Kommunikationsmittel.

Finanzdaten: Bankverbindungsdaten, Zahlungskarteninformationen, Dokumente zum Nachweis der Herkunft der Gelder oder des Vermögens (Kontoauszüge oder Einkommensnachweise).

Transaktionsdaten: Angaben zu Ihren Einzahlungen, Auszahlungen und sonstigen finanziellen Transaktionen.

Spieldaten: Angaben zu den Spielen, die Sie auf unserer Website spielen, Login- und Logout-Zeiten, Wettaktivitäten, in Anspruch genommene Boni sowie die Historie verantwortungsvoller Spielmaßnahmen.

Technische Daten: IP-Adresse / Standortdaten, Login-Informationen, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellungen, Betriebssystem, Plattform sowie andere Technologien, die für den Zugriff auf unsere Website verwendet werden.

Marketing- und Kommunikationsdaten: Ihre Marketingpräferenzen und die Kommunikation mit uns sowie sonstige Daten, die Sie uns im Rahmen der Kommunikation zur Verfügung stellen.

5. Zwecke der Verarbeitung und Rechtsgrundlage

Bereitstellung der Dienstleistungen: Verwaltung von Konten, Verarbeitung von Transaktionen, Identitätsprüfung, Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung des Zugangs zu Promotionen. Für diesen Zweck stützen wir uns auf die Rechtsgrundlage der Vertragserfüllung.

Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen: Einhaltung von Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML), Durchführung von Know-Your-Customer-(KYC)-Prüfungen, Durchsetzung von Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen sowie Erfüllung regulatorischer Meldepflichten. Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage einer rechtlichen Verpflichtung.

Betrugsprävention und Risikomanagement: Erkennung und Verhinderung von Betrug, Bonusmissbrauch, unbefugten Aktivitäten sowie Führung von Datensätzen über Hochrisikokunden. Als Rechtsgrundlage stützen wir uns auf berechtigte Interessen (Schutz unseres Unternehmens und unserer Nutzer).

Marketing und Personalisierung: Versand von Werbeangeboten, personalisierten Anzeigen und Marketingkommunikation auf Grundlage Ihrer Präferenzen. Die rechtliche Grundlage hierfür ist Ihre Einwilligung und/oder unser berechtigtes Interesse.

Analyse und Serviceverbesserung: Analyse des Website-Traffics, Behebung technischer Probleme, Optimierung der Nutzererfahrung und Durchführung von Analysen. Für diesen Zweck verwenden wir berechtigte Interessen als Rechtsgrundlage.

Sicherheitsgewährleistung: Überwachung und Verbesserung der Sicherheit der Plattform. Für diesen Zweck handeln wir auf Grundlage berechtigter Interessen sowie gesetzlicher Verpflichtungen.

6. Quellen, aus denen wir Daten erheben:

Wir erheben personenbezogene Daten aus verschiedenen Quellen, um die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, die Sicherheit und eine reibungslose Nutzererfahrung zu gewährleisten. Diese Quellen umfassen:

  • Direkt von Ihnen – Informationen, die Sie bei der Registrierung, bei der Nutzung unserer Dienstleistungen oder im Rahmen Ihrer Kommunikation mit uns bereitstellen.
  • Verifizierungsanbieter – Dienste, die Ihre Identität, Ihr Alter oder Ihre Adresse bestätigen.
  • Finanzinstitute – Banken und Zahlungsdienstleister, die an der Abwicklung von Transaktionen beteiligt sind.
  • AML- und PEP-Datenbanken – Datenbanken, die für Prüfungen zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML) und zur Identifizierung politisch exponierter Personen (PEP) verwendet werden.

Regulierungsbehörden und Datenbanken für verantwortungsbewusstes Spielen – Offizielle Quellen, die uns bei der Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen und der Anforderungen an verantwortungsbewusstes Spielen unterstützen.

Geschäftspartner – Affiliate-Netzwerke, Werbeplattformen und Analyseanbieter, die pseudonymisierte Daten zu Marketing- und Serviceoptimierungszwecken bereitstellen können.

7. Weitergabe personenbezogener Daten

Zur Erbringung unserer Dienstleistungen kann es erforderlich sein, Ihre personenbezogenen Daten an vertrauenswürdige Dritte weiterzugeben, darunter:

  • Konzernunternehmen: Wir können Ihre Daten innerhalb unserer Unternehmensgruppe zum Zweck der Betrugsprävention, der Verhinderung von Bonusmissbrauch, der Bekämpfung der Geldwäsche (AML) und des verantwortungsbewussten Spielens weitergeben. Mit Ihrer Einwilligung können wir Ihre Daten auch für Direktmarketingzwecke im Zusammenhang mit anderen Produkten der Gruppe weitergeben.
  • Spieleanbieter: Einige unserer Spieleanbieter benötigen möglicherweise Zugriff auf bestimmte Daten (z. B. Benutzername, IP-Adresse), um Spiele auf unserer Website bereitzustellen. Deren Datenschutzerklärungen können Sie auf den jeweiligen Websites einsehen.
  • Zahlungsanbieter: Wir können Ihre Daten an Zahlungsdienstleister weitergeben, um Transaktionen zu verarbeiten. Die entsprechenden Datenschutzhinweise finden Sie auf deren Websites.
  • Marketingpartner: Sofern Sie dem Marketing zugestimmt haben, können wir Ihre Kontaktdaten an Partner weitergeben, die für den Versand von Werbe-E-Mails, SMS oder Anrufen zuständig sind.
  • Regulierungsbehörden: Wir können Daten an Strafverfolgungsbehörden oder Aufsichtsbehörden weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Unangemessene oder unklare Anfragen werden wir, soweit angebracht, anfechten.
  • Drittanbieter-Kommunikationssoftware: Wir nutzen Drittanbieterdienste zur Unterstützung der E-Mail- und Live-Chat-Kommunikation.
  • AML- und KYC-Verifizierungstools: Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen können wir Daten an Drittanbieter-Tools für Alters-, Identitäts- und Betrugsprüfungen weitergeben.
  • Unternehmensübertragungen: Im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs können Ihre personenbezogenen Daten übertragen werden; wir werden Sie vor einem solchen Vorgang informieren.
  • Auftragsverarbeiter: Wir können Daten außerdem im Rahmen strenger Datenverarbeitungsvereinbarungen an unsere Rechtsberater, Berater und Aufsichtsbehörden weitergeben, um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten.

Wir stellen sicher, dass alle Dritten Ihre personenbezogenen Daten rechtmäßig und sicher verarbeiten, ausschließlich zu festgelegten Zwecken und im Einklang mit dieser Datenschutzerklärung. Wir gestatten Dritten nicht, Ihre Daten für eigene Zwecke zu verwenden, und beschränken die Datenweitergabe auf das für die Ausführung ihrer Aufgaben erforderliche Maß.

8. Internationale Datenübermittlungen

Wenn Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen werden, stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen bestehen, wie z. B.: Standardvertragsklauseln (SCCs), die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden.

Übermittlungen in Länder, die als Länder mit einem angemessenen Datenschutzniveau anerkannt sind.

9. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden.

Bei der Festlegung der Aufbewahrungsfristen berücksichtigen wir Faktoren wie den Zweck der Datenerhebung, geltende gesetzliche Vorschriften, die Art der Daten sowie potenzielle Risiken einer unbefugten Nutzung oder Offenlegung.

Aufgrund von Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche sind wir verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten für einen Mindestzeitraum von fünf Jahren ab der Schließung Ihres Kontos aufzubewahren. Anträge auf Löschung der Daten vor Ablauf dieses Zeitraums können nicht bearbeitet werden.

Wir können außerdem anonymisierte Daten zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und Marketingkommunikation aufbewahren, ohne dabei automatisierte Entscheidungsfindung einzusetzen.

10. Einwilligung und Ihre Rechte

Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen stimmen Sie der Erhebung, Nutzung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten gemäß dieser Richtlinie zu. Nach der DSGVO und dem PIPEDA haben Sie das Recht:

  • Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, vorbehaltlich gesetzlicher oder vertraglicher Einschränkungen.
  • Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten, diese zu berichtigen oder deren Löschung zu verlangen.
  • Die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken oder ihr zu widersprechen.
  • Die Übertragbarkeit Ihrer Daten zu verlangen.
  • Marketingkommunikation abzulehnen.

Eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden.

11. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir stützen uns in der Regel nicht auf vollständig automatisierte Entscheidungsfindung in unseren Geschäftsprozessen. Sollten wir solche Verfahren in bestimmten Fällen einsetzen, werden wir Sie, sofern gesetzlich erforderlich, gesondert darüber informieren.

12. Datensicherheit

Bei der Verwaltung Ihres Spielerkontos halten wir strenge gesetzliche Anforderungen zum Schutz personenbezogener Daten ein.

Wir unterhalten angemessene technische, physische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust und jeder Form unrechtmäßiger Verarbeitung (wie Diebstahl oder unbefugtem Zugriff) zu schützen. Alle personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden über einen sicheren Server übertragen. Der Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten ist auf Mitarbeiter, Beauftragte, Auftragnehmer und Dritte beschränkt, die diese Daten für geschäftliche Zwecke benötigen.

Der Zugriff auf Ihr Spielerkonto ist nur mit Ihrer eindeutigen Benutzer-ID und Ihrem Passwort möglich. Sie können zusätzlich die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren, um den Schutz zu erhöhen. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Zugangsdaten vertraulich behandeln und sicherstellen, dass sie für niemanden sonst zugänglich sind.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, ändern oder überarbeiten, wenn sich Technologien weiterentwickeln oder sich gesetzliche Anforderungen ändern. Wir empfehlen Ihnen, diese regelmäßig zu überprüfen, um darüber informiert zu bleiben, wie wir Ihre Daten schützen.

14. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu Ihren personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Sie können auch unser Support-Team über www.crusino.com und den Live-Chat kontaktieren.