Zuletzt aktualisiert: 02.10.2026

Wir legen großen Wert auf Ihre Privatsphäre und Ihre Datenschutzrechte. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden und weitergeben. Sie gilt für unsere Website www.crusino.com sowie für die damit verbundenen Dienstleistungen, die wir erbringen.
Wir verpflichten uns, Ihre Informationen verantwortungsvoll und transparent zu behandeln, im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des kanadischen Gesetzes zum Schutz personenbezogener Informationen und elektronischer Dokumente (PIPEDA) sowie weiterer einschlägiger Rechtsvorschriften.
Altersbeschränkungen: Unsere Dienste sind ausschließlich Personen vorbehalten, die das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele erreicht haben, d. h. 18 Jahre oder älter bzw. ein höheres Alter, sofern gesetzlich vorgeschrieben. Wir erheben oder verarbeiten wissentlich keine Daten von Minderjährigen. Sollten wir feststellen, dass Daten von Minderjährigen übermittelt wurden, werden wir diese unverzüglich löschen und Maßnahmen ergreifen, um weiteren Missbrauch zu verhindern.

1. Wer sind wir und wie können Sie uns kontaktieren?

Diese Website wird von SAPHIRIX SOLUTIONS SRL betrieben, eingetragen unter der Nummer 3-102-933997 mit Sitz in PROVINCIA 01 SAN JOSE, CANTON 15 MONTES DE OCA, DISTRITO UNO DE SAN PEDRO, LOS YOSES, AVENIDAS OCHO Y DIEZ, CALLE TREINTA Y NUEVE, SEGUNDA OFICINA A MANO DERECHA, LY CENTER. In diesem Dokument wird SAPHIRIX SOLUTIONS SRL als „wir", „uns" und „unser" bezeichnet.
Als die Organisation, die über Zwecke und Mittel der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten entscheidet, sind wir Verantwortlicher im Sinne der DSGVO.
Wir haben einen Datenschutzbeauftragten (DSB) benannt, der unsere Datenverarbeitungspraktiken überwacht. Bei Fragen oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich direkt an den DSB unter [email protected] wenden. Sie können uns außerdem per E-Mail an den Kundensupport unter [email protected] oder über den Live-Chat auf unserer Website erreichen.

2. Kategorien verarbeiteter personenbezogener Daten, Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir erheben nur die Daten, die für die Erbringung unserer Dienste und den Betrieb einer sicheren und rechtskonformen Plattform erforderlich sind. Welche Daten wir erheben, hängt von Ihren Interaktionen mit uns ab und kann Folgendes umfassen:

• Identifikations- und Kontaktdaten: vollständiger Name, Benutzername, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Geschlecht, Wohnanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und amtliche Ausweisdokumente;
• Finanzdaten: Zahlungskarten- oder Bankkontodaten, Nachweise über die Herkunft von Geldern/Vermögen sowie Unterlagen zur Finanzprüfung;
• Transaktionsdaten: Einzahlungs- und Auszahlungsverlauf;
• Spielaktivität: Protokolle über gespielte Spiele, platzierte Einsätze, genutzte Boni, Zeitstempel sowie ergriffene Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen;
• Technische und gerätebezogene Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Gerätemodell, Betriebssystem, Standort sowie zugehörige Diagnose- oder Nutzungsdaten;
• Kommunikation und Präferenzen: Aufzeichnungen der Kommunikation mit dem Support, Feedback sowie Ihre Marketingeinstellungen;
• Sonstige Informationen: alle weiteren Angaben, die Sie uns bei Ihren Interaktionen freiwillig zur Verfügung stellen.
  Wir erheben diese Daten direkt bei Ihnen während der Registrierung, beim Spielen, bei der Kommunikation mit unserem Team und bei der Verifizierung Ihres Kontos. Darüber hinaus erhalten wir Daten von vertrauenswürdigen Drittpartnern wie Zahlungsdienstleistern, Identitätsprüfungsdiensten, Betrugspräventionsdatenbanken und Affiliate-Netzwerken.
  Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:
• Zur Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos;
• Zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (KYC, Geldwäscheprävention, verantwortungsvolles Spielen);
• Zur sicheren Abwicklung von Finanztransaktionen;
• Zur Betrugsprävention und zum Schutz der Integrität der Plattform;
• Zum Betrieb KI-gestützter Kundenkommunikationsdienste;
• Zur Verbesserung der Benutzererfahrung und der Systemleistung;
• Zum Versand von Marketingmitteilungen.
  Wir verwenden Ihre Daten nur, wenn eine gültige Rechtsgrundlage vorliegt. Dazu gehören:
  Vertragliche Erforderlichkeit. Wenn die Verarbeitung zur Erbringung der von Ihnen angeforderten Dienste erforderlich ist (z. B. Kontozugang, Zahlungen);
  Rechtliche Verpflichtung. Wenn wir gesetzliche Anforderungen erfüllen müssen, etwa Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche oder zum Glücksspiel;
  Berechtigte Interessen. Für den verantwortungsvollen Betrieb unseres Unternehmens, die Betrugsprävention, den Schutz der Nutzer, die Durchführung von Analysen, die Bereitstellung KI-gestützter Kundenkommunikation sowie gegebenenfalls den Versand relevanter Angebote oder Neuigkeiten;
  Einwilligung. Wenn wir Sie um Ihre Erlaubnis bitten, gegebenenfalls für Marketingnachrichten oder optionale Funktionen. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen.

3. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung gesetzlicher, regulatorischer oder betrieblicher Anforderungen erforderlich ist. Dies kann die Aufbewahrung von Unterlagen für steuerliche Zwecke, zur Streitbeilegung und zur Einhaltung von Geldwäschevorschriften umfassen, in der Regel mindestens fünf Jahre nach Schließung Ihres Kontos.

4. Ihre Rechte

Nach den Datenschutzgesetzen stehen Ihnen verschiedene Rechte zu. Dazu gehört das Recht:

• Auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten;
• Auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
• Auf Löschung Ihrer Daten, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten;
• Auf Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Situationen;
• Auf Übertragung Ihrer Daten an einen anderen Anbieter (Datenübertragbarkeit);
• Auf Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen oder zu Marketingzwecken;
• Auf Widerruf Ihrer Einwilligung jederzeit, sofern zutreffend;
• Auf Beschwerde bei Ihrer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.
  Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an [email protected] oder an unseren Support. Möglicherweise müssen wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir Ihrer Anfrage nachkommen.

5. Weitergabe und Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten

Um unsere Dienste zu erbringen und regulatorische Vorgaben einzuhalten, können wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben an:

• Anbieter von Spielinhalten;
• Zahlungs-Gateway-Dienste;
• Marketing- und Affiliate-Partner;
• Rechts- und Aufsichtsbehörden;
• Externe Berater (z. B. Rechtsberater, Wirtschaftsprüfer, Notare usw.);
  Anbieter von Identitätsprüfungs- und Compliance-Lösungen, Kommunikationsdienstleister usw.;
  Auftragsverarbeiter für dialogbasierte KI, wie Anthropic, OpenAI und Gemini, um unser Kundenkommunikationserlebnis zu ermöglichen und zu optimieren;
  Potenzielle Rechtsnachfolger im Falle einer Fusion oder Übernahme.
  Diese Weitergabe unterliegt angemessenen vertraglichen Schutzmaßnahmen, die sicherstellen, dass Ihre Informationen nur für legitime Zwecke verwendet und gemäß den Datenschutzgesetzen geschützt werden.
  Wir nehmen den Datenschutz sehr ernst und haben umfassende technische und organisatorische Schutzmaßnahmen getroffen, um unbefugten Zugriff, Verlust oder Missbrauch personenbezogener Daten zu verhindern. Dazu gehören:
• Zutrittskontrolle: Der physische Zutritt zu Einrichtungen, Gebäuden oder Räumen, in denen personenbezogene Daten verarbeitet werden, ist streng beschränkt. Unsere Systeme werden in sicheren Rechenzentren gehostet, die hohe Branchenstandards für physische und digitale Sicherheit erfüllen. Nur befugtes Personal hat Zugriff auf personenbezogene Daten;
• Zugangskontrolle zu Systemen: Alle Systeme, die personenbezogene Daten verarbeiten, sind durch Authentifizierungsmaßnahmen, einschließlich Passwortschutz, gesichert. Jedem Nutzer wird eine eindeutige ID zugewiesen, um einen sicheren und nachvollziehbaren Zugang zu gewährleisten;
• Zugriffskontrolle auf Daten: Der Zugriff auf Datendateien und Programme wird ausschließlich nach dem „Need-to-know"-Prinzip gewährt. Es bestehen Maßnahmen, um die unbefugte Installation oder Nutzung von Hard- und Software zu verhindern. Zudem verfügen wir über Verfahren, die eine sichere und dauerhafte Löschung nicht mehr benötigter Daten gewährleisten;
• Organisatorische Maßnahmen: Wir haben technische und organisatorische Schutzmaßnahmen eingeführt, um eine unbeabsichtigte Zusammenführung oder fehlerhafte Handhabung personenbezogener Daten zu verhindern. Dazu gehören die Benennung eines Datenschutzbeauftragten (DSB) sowie regelmäßige Schulungen der Mitarbeiter zu Datenschutz und Informationssicherheit.

6. Internationale Datenübermittlungen

Einige unserer Partner und Dienstleister können sich außerhalb Ihres Landes befinden. Wenn wir Ihre Daten international übermitteln, stellen wir sicher, dass sie durch geeignete Garantien geschützt sind, etwa durch Länder mit einem Angemessenheitsbeschluss oder durch von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln.

7. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen und Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen. Sollte sich dies ändern, werden wir Sie vorab klar darüber informieren.

8. Aktualisierungen dieser Erklärung

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu lesen, da wir sie an Änderungen der Gesetzeslage, der Technologie oder unserer Dienste anpassen können. Wir werden uns bemühen, Sie darüber zu informieren.