FAQ

POPULÄÄRINEN

Ovatko pelit reiluja?

Totta kai! Kaikki Crusino-pelit ovat 100 % reiluja ja sinulla on ehdottomasti mahdollisuus voittaa palkintoja!

Mitä teen, jos olen unohtanut salasanani?

Ei hätää! Voit luoda uuden salasanan helposti. Klikkaa vain Kirjautumislomakkeessa Unohtuiko salasana -kohtaa. Lähetämme sähköpostin, joka ohjaa sinut uuteen linkkiin. Siellä voit luoda uuden salasanan, kirjautua tilillesi ja jatkaa pelaamista ja voittamista!

Voinko sulkea tilini?

Kyllä, voit sulkea tilisi pysyvästi. Ilmoita asiakastukeen pieni selitys siitä, miksi päätit lopettaa palvelumme käytön.

En saanut vahvistussähköpostia. Mitä minun pitäisi tehdä?

Aloita tarkistamalla sähköpostisi kampanjat, roskapostikansio tai muut välilehdet. Jos et löydä viestiä, ota yhteyttä asiakastukeen chatin tai sähköpostin kautta.

Miten voin saada ilmaisen bonuksen?

Meillä ei ole jatkuvia talletusvapaita bonuksia, mutta kertaluonteisia ilmaistarjouksia on luvassa. Seuraa uutiskirjeitä ja ilmoituksia saadaksesi lisätietoa.

TILI

Miten voin luoda Crusino-tilini?

Ensinnäkin, tervetuloa Crusino! Paina pääsivulla Rekisteröityminen ja täytä kaikki vaaditut kentät. Sitten saat vahvistussähköpostin, jossa on linkki. Seuraa linkkiä, ala pitää hauskaa ja pelaa trendipelejä kuninkaallisista lahjoista.

Voiko minulla olla useampi kuin yksi tili?

Valitettavasti se on mahdotonta. Kaikki yksityiskohdat voit lukea Crusinosin käyttöehdoista.

Mitä teen, jos olen unohtanut salasanani?

Ei hätää! Voit helposti luoda uuden salasanan. Klikkaa vain Unohda salasana kirjautumislomakkeessa. Sitten lähetämme sähköpostin, joka ohjaa sinut uuteen linkkiin. Siellä voit luoda uuden salasanan, kirjautua tilillesi ja jatkaa pelaamista ja voittamista!

Voinko muuttaa rekisteröityä sähköpostiosoitettani?

Valitettavasti se on mahdotonta Crusino.

Mitä teen, jos en ole saanut vahvistuskirjettä?

Aloita tarkistamalla kampanjat, roskaposti- tai roskapostikansio ja muut välilehdet postilaatikossasi. Jos et löytänyt kirjettä sieltäkään, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakastukeen online-chatissa tai sähköpostitse.

TALLETUKSET JA NOSTOT

Mitä valuuttoja Crusino hyväksyy?

Crusino hyväksyy talletukset fiat-valuutassa ja kryptovaluutoissa, AUD, EUR, USD, CAD, NOK, PLN, NZD, JPY, BRL, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT.

Miten voin valita toisen valuutan?

Siirry kohtaan Profiilini, valitse Saldo Lompakko-osiosta, napsauta Plus-painiketta ja valitse haluamasi valuutta.

Onko talletuksista ja kotiutuksista palvelumaksuja?

Palvelumaksut riippuvat käyttämästäsi valuutasta ja maksutavasta. Osa niistä on maksuttomia, mutta joistain voi periä pienen maksun. Tarkempia tietoja löydät Maksut-sivulta.

Kuinka pian saan kotiutukseni?

Yleensä saat rahat heti, mutta joskus se voi kestää kauemmin maksutavasta riippuen.

Mikä on talletusten ja kotiutusten minimi- ja maksimimäärä?

Voit tallettaa vähintään 20 EUR tai vastaavan summan ja kotiuttaa vähintään 20 EUR. Talletuksen ja kotiutuksen enimmäismäärä riippuu maksutavastasi. Lisätietoja löydät Maksut-sivulta.

BONUKSET & PELIT

Miten saan tervetuliaisbonukseni?

Tee 20 EUR talletus, ja aktivoit mahdollisuuden saada 5000 EUR + 300 FS:n tervetuliaisbonus. Varmista talletuksen yhteydessä, että merkitset kentän ”Kyllä, haluan saada bonuksia talletuksen yhteydessä”. Bonus hyvitetään automaattisesti.

Kuinka monta kertaa minun täytyy kierrättää bonukseni?

Kaikilla talletukseen liittyvillä bonuksilla on x40 kierrätysvaatimus. Lisätietoja saat Crusino Bonusehdot -sivulta.

Miten saan selville, mikä on bonuksen panos?

Kaikki tarvittavat tiedot ovat tililläsi. Sieltä löydät esimerkiksi kaikki tiedot aktiivisista bonuksista ja vaaditusta bonuksen voittosummasta. Ja jos sinulla on kysyttävää, Crusinon tukitiimi on aina valmis auttamaan sinua.

Voinko pelata kasinopelejä käyttämättä rahaa?

Kyllä voit. Monissa peleissä on demo, joten voit tutustua kaikkiin sinua kiinnostaviin peleihin ja löytää suosikkipelisi.

Mitä tapahtuu, jos peli, jota pelaan, yhtäkkiä pysähtyy kesken kierroksen?

Tarkista ensin internet-yhteytesi. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä tukitiimiimme. Joka tapauksessa kaikki voittorahat lisätään tilillesi, koska tallennamme jokaisen tekemäsi kierroksen tietokantaamme, jotta voimme auttaa tällaisissa ongelmissa.

TURVALLISUUS

Onko kaikki tietoni turvassa Crusino-palvelussa?

Voit olla varma, että maailmanluokan ammattilaiset suojaavat luottokorttisi, asiakirjasi ja muut henkilökohtaiset tietosi. Voit siis pelata turvallisin mielin.

Pitääkö minun ladata asiakirjoja ja miksi?

Hyvä uutinen on, että voit käyttää kasinoa, pelata ja voittaa ilman asiakirjoja. Mutta jos haluat kotiuttaa voittosi, sinun on ladattava asiakirjat henkilöllisyytesi todentamiseksi. Tavoitteemme on varmistaa, että asiakkaamme voivat pelata turvallisessa ympäristössä ilman huolta turvallisuudesta ja yksityisyydestä. Tämän vuoksi suhtaudumme turvallisuuteen erittäin vakavasti. Lisäksi meidän on noudatettava Curacaon lisenssiviranomaisen asettamia standardeja. Tämä tarkoittaa, että tietyissä tilanteissa voimme pyytää pelaajiltamme lisäasiakirjoja varmistaaksemme, että peliympäristö pysyy turvallisena ja reiluna.

Voinko muokata tietojani profiilissani?

Prosessi ei ole helppo, mutta mahdollinen. Ymmärräthän, että tilin luodessasi on tärkeää tarkistaa tiedot ennen tallennusta. Alustamme ei tarjoa mahdollisuutta muokata henkilötietoja itse. Mutta! Jos kirjoitit tiedot väärin, riittää, että lataat asiakirjat oikeiden tietojen vahvistamiseksi :) Sen jälkeen sinun on ilmoitettava tukitiimille, mikä virhe tapahtui ja miksi, ja Crusino hoitaa asian nopeasti!

VASTUULLINEN PELAAMINEN

Voinko sulkea Crusino-tilini määräajaksi?

Totta kai. Voit valita kahdesta vaihtoehdosta: Valitse itsesulku, jos haluat sulkea tilisi joksikin aikaa (6-12 kuukautta). Aseta jäähdyttelyjakso, jolloin et voi tehdä talletuksia tai pelata määräajaksi (1 päivästä 6 kuukauteen), ja sinut suljetaan pois kaikista mainostarjouksista. Ota yhteyttä asiakastukeen verkossa rajoitusten asettamiseksi.

Voinko sulkea tilini pysyvästi?

Kyllä, voit sulkea tilisi pysyvästi. Ilmoita asiakastukeen lyhyt selitys, miksi päätit lopettaa palvelumme käytön. Kaipaamme sinua jo :(