FAQ

POPULÆR

Er spillene rettferdige?

Ja, helt klart! Alle spill på Crusino er 100 % rettferdige, og du har definitivt muligheten til å vinne premier!

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet mitt?

Ingen grunn til bekymring! Du kan enkelt opprette et nytt passord. Bare klikk på Glemt passord-feltet i påloggingsskjemaet. Vi sender en e-post med en lenke der du kan opprette et nytt passord, logge inn på kontoen din og fortsette å spille og vinne!

Kan jeg stenge kontoen min?

Ja, du kan stenge kontoen din for godt. Vennligst kontakt kundestøtte med en kort forklaring på hvorfor du har valgt å avslutte bruken av vår tjeneste.

Jeg mottok ikke en bekreftelsesmail. Hva bør jeg gjøre?

Start med å sjekke kampanjer, søppelpost eller andre faner i innboksen din. Hvis du ikke finner e-posten der, kontakt kundestøtte via chat eller e-post.

Hvordan kan jeg få en bonus uten innskudd?

Vi tilbyr ikke jevnlige innskuddsfrie bonuser, men enkelte engangstilbud vil dukke opp. Følg med på nyhetsbrev og varsler for å få mer informasjon om disse.

KONTO

Hvordan kan jeg opprette min Crusino-konto?

Først og fremst, velkommen til Crusino! Trykk på «Registrering» på hovedsiden og fyll ut alle nødvendige felt. Deretter mottar du en bekreftelses-e-post med en lenke. Følg lenken, ha det gøy, og spill trendspill for kongelige gaver.

Kan jeg ha mer enn én konto?

Dessverre er det ikke mulig. Du kan lese alle detaljer i Crusino sine vilkår og betingelser.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet mitt?

Ingen grunn til bekymring! Du kan enkelt lage et nytt passord. Klikk bare på «Glemt passord» på innloggingssiden. Deretter sender vi en e-post med en lenke der du kan lage et nytt passord, logge inn på kontoen din og fortsette å spille og vinne!

Kan jeg endre den registrerte e-postadressen min?

Beklager, men det er ikke mulig på Crusino.

Hva skal jeg gjøre hvis jeg ikke mottok bekreftelsesbrevet?

Start med å sjekke kampanje-, spam- eller søppelpostmappen, og andre faner i innboksen din. Hvis du fortsatt ikke finner brevet, kontakt gjerne kundesupporten via nettprat eller e-post.

INNSKUDD & UTTAK

Hvilke valutaer aksepterer Crusino?

Crusino aksepterer innskudd i fiat-valuta og kryptovaluta, AUD, EUR, USD, CAD, NOK, PLN, NZD, JPY, BRL, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT.

Hvordan kan jeg velge en annen valuta?

Gå til Min profil, velg Saldo i Lommebok-delen, klikk på Plusstegnet og velg ønsket valuta.

Må jeg betale noen gebyrer for innskudd og uttak?

Eventuelle gebyrer avhenger av valutaen og betalingsmetoden du bruker. Noen er gratis, mens andre kan påløpe en liten avgift. Se Betalingssiden for flere detaljer.

Hvor raskt kan jeg motta uttaket mitt?

Vanligvis mottar du pengene umiddelbart, men noen ganger kan det ta lenger tid avhengig av betalingsmetoden.

Hva er minimums- og maksimumsbeløpene for innskudd og uttak?

Du kan sette inn minst 200 KR eller tilsvarende beløp og ta ut minst 200 KR. Maksimumsgrensene for innskudd og uttak avhenger av betalingsmetoden din. Se Betalingssiden for detaljer.

BONUSER & SPILL

Hvordan kan jeg få min velkomstbonus?

Gjør et innskudd på 200 KR, og aktiver sjansen til å få en velkomstbonus på 50 000 KR + 300 GS. Husk å merke av i feltet "Ja, jeg ønsker å motta bonuser når jeg gjør innskudd". Bonusen krediteres automatisk.

Hvor mange ganger må jeg omsette bonusen min?

Alle innskuddsrelaterte bonuser har et omsetningskrav på x40. For mer informasjon, besøk Crusino Bonusvilkår-siden.

Hvordan finner jeg ut hvor mye jeg må omsette for bonusen?

All nødvendig informasjon finner du på kontoen din. Der kan du se informasjon om aktive bonuser og nødvendig beløp for bonusutbetaling. Hvis du har spørsmål, står Crusino sitt kundeserviceteam klare til å hjelpe deg.

Kan jeg spille casinospill uten å bruke penger?

Ja, mange spill har en demo, så du kan utforske og finne ditt favorittspill.

Hva skjer hvis spillet jeg spiller plutselig stopper midt i en runde?

Sjekk først internettforbindelsen din. Hvis problemet vedvarer, kontakt vårt supportteam. Alle gevinster vil bli lagt til kontoen din, siden vi lagrer hver eneste spinn i databasen vår for å løse slike problemer.

SIKKERHET

Er all min informasjon trygg hos Crusino?

Vær trygg på at verdensklasse fagfolk vil beskytte kredittkortnummeret ditt, dokumentene dine og annen personlig informasjon. Du kan derfor spille trygt.

Må jeg laste opp dokumenter og hvorfor?

Den gode nyheten er at du kan bruke casinoet, spille og vinne uten dokumenter. Men hvis du ønsker å ta ut gevinstene dine, må du laste opp dokumenter for å verifisere din identitet. Vårt hovedmål er å sikre at alle våre kunder er i en verden av trygg spilling, et sted der de kan slappe av og nyte sine spill uten å bekymre seg for sikkerhet og personvern. Dette er grunnen til at vi tar sikkerheten på alvor. I tillegg må vi følge standardene satt av Curacao lisensmyndighet. Dette betyr at vi i visse situasjoner kan be spillerne om ytterligere dokumentasjon for å sikre at spillverdenen vi skaper for spillerne våre, forblir trygg og rettferdig.

Kan jeg redigere dataene i profilen min?

En slik prosess er ikke enkel, men mulig. Det er viktig å forstå at når du oppretter en konto, må du dobbeltsjekke at opplysningene er riktige før du lagrer dem. Plattformen vår tillater ikke selvredigering av personopplysninger. Men! Hvis du skrev feil eller gjorde en feil, er det tilstrekkelig å laste opp dokumenter som bekrefter de riktige opplysningene :) Deretter trenger du å informere supportteamet om hvor feilen var og hvorfor, så vil Crusino-teamet raskt fikse alt!

ANSVARLIG SPILLING

Kan jeg stenge Crusino-kontoen min for en bestemt periode?

Ja, selvfølgelig. Du har to alternativer: Velg selvekskludering hvis du vil stenge kontoen din for en periode (6-12 måneder). Sett en pauseperiode slik at du ikke kan gjøre innskudd eller spille i den angitte perioden (1 dag til 6 måneder), og du vil bli utelatt fra alle reklametilbud. Kontakt kundestøtte via chat for å sette grenser.

Kan jeg stenge kontoen min permanent?

Ja, du kan stenge kontoen din for godt. Gi kundestøtte en kort forklaring på hvorfor du har bestemt deg for å slutte å bruke tjenesten vår. Vi savner deg allerede :(