Dernière mise à jour : 02/10/2026

Nous accordons une grande importance à votre vie privée et à vos droits en matière de protection des données. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles. Elle s'applique à notre site web, www.crusino.com, ainsi qu'aux services que nous fournissons en lien avec celui-ci.
Nous nous engageons à traiter vos informations de manière responsable et transparente, conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD), la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada (LPRPDE) et toute autre législation pertinente.
Restrictions d'âge : nos services sont strictement réservés aux personnes ayant atteint l'âge légal pour jouer, soit 18 ans ou plus, ou un âge supérieur lorsque la loi l'exige. Nous ne collectons ni ne traitons sciemment de données concernant des mineurs. Si nous apprenons que des données relatives à un mineur nous ont été transmises, nous les supprimerons sans délai et prendrons les mesures nécessaires pour empêcher tout nouvel usage abusif.

1. Qui sommes-nous et comment nous contacter ?

Ce site web est exploité par SAPHIRIX SOLUTIONS SRL, immatriculée sous le numéro 3-102-933997 et située PROVINCIA 01 SAN JOSE, CANTON 15 MONTES DE OCA, DISTRITO UNO DE SAN PEDRO, LOS YOSES, AVENIDAS OCHO Y DIEZ, CALLE TREINTA Y NUEVE, SEGUNDA OFICINA A MANO DERECHA, LY CENTER. Dans le présent document, SAPHIRIX SOLUTIONS SRL est désignée par « nous », « notre » et « nos ».
En tant qu'organisme déterminant les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles, nous agissons en qualité de Responsable du traitement au sens du RGPD.
Nous avons désigné un Délégué à la protection des données (DPD) chargé de superviser nos pratiques en matière de données. Pour toute question ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter directement le DPD à l'adresse [email protected]. Vous pouvez également nous contacter par e-mail auprès du Service client, à l'adresse [email protected], ou via le chat disponible sur notre site web.

2. Catégories de données personnelles traitées, finalités et bases juridiques du traitement

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services et au maintien d'une plateforme sûre et conforme. Les données que nous recueillons dépendent de vos interactions avec nous et peuvent inclure :
Données d'identification et de contact : nom complet, nom d'utilisateur, date de naissance, nationalité, sexe, adresse de résidence, numéro de téléphone, adresse e-mail et pièces d'identité officielles ;
Données financières : données de carte de paiement ou de compte bancaire, justificatifs de l'origine des fonds/du patrimoine et registres de vérification financière ;
Données de transaction : historique des dépôts et des retraits ;
Activité de jeu : historique des jeux joués, mises placées, bonus utilisés, horodatages et toute mesure de jeu responsable prise ;
Données techniques et relatives à l'appareil : adresse IP, type de navigateur, modèle d'appareil, système d'exploitation, localisation et informations de diagnostic ou d'utilisation associées ;
Communications et préférences : historique des échanges avec le support, retours et choix en matière de marketing ;
Autres informations : toute autre information que vous fournissez volontairement lors de vos interactions avec nous.
Nous collectons ces données directement auprès de vous lors de l'inscription, du jeu, des échanges avec notre équipe et de la vérification de votre compte. Nous recevons également des données de partenaires tiers de confiance, tels que des prestataires de paiement, des services de vérification d'identité, des bases de données de prévention de la fraude et des réseaux d'affiliation.
Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Créer et gérer votre compte ;
• Respecter nos obligations légales (KYC, LBC, jeu responsable) ;
• Traiter les transactions financières en toute sécurité ;
• Prévenir la fraude et protéger l'intégrité de la plateforme ;
• Gérer des services de communication client assistés par l'IA ;
• Améliorer l'expérience utilisateur et les performances du système ;
• Envoyer des communications marketing.
  Nous n'utilisons vos données que lorsque nous disposons d'une base juridique valable. Celles-ci comprennent :
• Nécessité contractuelle. Lorsque le traitement est nécessaire à la fourniture des services que vous demandez (par exemple, l'accès au compte, les paiements) ;
• Obligation légale. Lorsque nous devons respecter des exigences légales, telles que la réglementation en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux ou de jeux d'argent ;
• Intérêts légitimes. Pour exploiter notre activité de manière responsable, prévenir la fraude, protéger les utilisateurs, réaliser des analyses, fournir des communications client assistées par l'IA et, le cas échéant, vous envoyer des offres ou des informations pertinentes ;
• Consentement. Lorsque nous vous demandons votre autorisation, pour les messages marketing le cas échéant ou pour des fonctionnalités facultatives. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

3. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour satisfaire aux exigences légales, réglementaires ou opérationnelles. Cela peut inclure la conservation de registres à des fins fiscales, de règlement des litiges et de conformité à la réglementation LBC, généralement pendant au moins cinq ans après la clôture de votre compte.

4. Vos droits

Vous disposez de plusieurs droits en vertu de la législation sur la protection des données, notamment le droit de :

• Accéder à vos données personnelles ;
• Rectifier des données inexactes ou incomplètes ;
• Demander l'effacement de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation ;
• Limiter le traitement dans certaines situations ;
• Transférer vos données à un autre prestataire (portabilité des données) ;
• Vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à des fins de marketing ;
• Retirer votre consentement à tout moment, le cas échéant ;
  Introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.
  Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez contacter [email protected] ou notre service d'assistance. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

5. Partage et sécurité de vos données personnelles

Afin de fournir nos services et de respecter la réglementation, nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

• Les fournisseurs de contenus de jeu ;
• Les services de passerelle de paiement ;
• Les partenaires marketing et d'affiliation ;
• Les autorités judiciaires et réglementaires ;
• Les consultants externes (par exemple, conseillers juridiques, auditeurs, notaires, etc.) ;
• Les prestataires de solutions de vérification d'identité et de conformité, les fournisseurs de services de communication, etc. ;
• Les sous-traitants d'IA conversationnelle, tels qu'Anthropic, OpenAI et Gemini, afin de permettre et d'optimiser notre expérience de communication client ;
• Les successeurs potentiels en cas de fusion ou d'acquisition.
  Ce partage est encadré par des garanties contractuelles appropriées afin que vos informations soient utilisées uniquement à des fins légitimes et protégées conformément à la législation sur la protection des données.
  Nous prenons la protection des données très au sérieux et avons mis en place de solides mesures techniques et organisationnelles pour empêcher tout accès non autorisé, toute perte ou tout usage abusif des informations personnelles. Celles-ci comprennent :
• Contrôle d'accès physique : l'accès physique aux installations, bâtiments ou salles où des données personnelles sont traitées est strictement limité. Nos systèmes sont hébergés dans des centres de données sécurisés conformes à des normes sectorielles élevées en matière de sécurité physique et numérique. Seul le personnel autorisé a accès aux données personnelles ;
• Contrôle d'accès aux systèmes : tous les systèmes traitant des données personnelles sont protégés par des mesures d'authentification, notamment par mot de passe. Chaque utilisateur se voit attribuer un identifiant unique afin de garantir un accès sécurisé et traçable ;
• Contrôle d'accès aux données : l'accès aux fichiers de données et aux programmes est accordé strictement selon le principe du « besoin d'en connaître ». Des mesures sont en place pour empêcher l'installation ou l'utilisation non autorisée de matériel et de logiciels. Nous appliquons également des procédures garantissant la suppression sécurisée et définitive des données qui ne sont plus nécessaires ;
• Mesures organisationnelles : nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles visant à empêcher le croisement involontaire ou la mauvaise gestion des données personnelles. Cela comprend la désignation d'un Délégué à la protection des données (DPD) et la formation régulière du personnel aux pratiques de protection des données et de sécurité de l'information.

6. Transferts internationaux de données

Certains de nos partenaires et prestataires de services peuvent être situés en dehors de votre pays. Lorsque nous transférons vos données à l'international, nous veillons à ce qu'elles soient protégées par des garanties appropriées, telles que des pays bénéficiant d'une décision d'adéquation ou des Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

7. Prise de décision automatisée

Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative de façon similaire. Si cela devait changer, nous vous en informerons clairement et à l'avance.

8. Mises à jour de la politique

Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité, car nous pouvons y apporter des modifications pour tenir compte de l'évolution de la législation, des technologies ou de nos services. Nous mettrons tout en œuvre pour vous en informer.