Dernière mise à jour : 27.08.2024

GÉNÉRALITÉS

Le jeu dans un casino en ligne doit toujours viser à vous divertir. Cependant, un certain pourcentage de personnes perdent le contrôle d'elles-mêmes en jouant. Avant de commencer à jouer, il est important de réaliser que le jeu ne doit jamais être considéré comme une source de revenu ou un moyen de se sortir des dettes. Il est utile de suivre le temps et l'argent dépensés chaque jour dans un casino en ligne.

Si vous commencez à dépenser plus d’argent que vous ne pouvez vous permettre ou si le jeu commence à perturber vos routines quotidiennes, nous vous conseillons fortement d’envisager certaines mesures pour vous aider, comme fixer des Limites Personnelles sur vos activités de jeu, opter pour l'Auto-Exclusion, et rechercher de l’aide et du soutien auprès d’organismes indépendants de confiance.

LIMITES PERSONNELLES

Pour vous aider à jouer de manière responsable, nous offrons la fonction Limites Personnelles. Vous pouvez définir des limites sur le montant que vous déposez, perdez, misez, dépensez dans un seul jeu, ou sur l'activité de votre compte dans son ensemble. Pour obtenir de l'aide sur la configuration des limites personnelles, veuillez contacter notre équipe de support.

Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Une diminution de la limite prendra effet immédiatement ; cependant, une augmentation ne pourra avoir lieu qu’après confirmation par e-mail et seulement après expiration de la limite précédente de même type, afin d’éviter les décisions impulsives. Pour toute information supplémentaire ou assistance sur les Limites Personnelles, veuillez contacter notre équipe de support à support@crusino.com.

Limite de dépôt.

une limite sur vos dépôts pour une journée, une semaine ou un mois.

Limite de perte.

une limite sur vos pertes au casino pour une journée, une semaine ou un mois. Veuillez noter que la perte est basée sur le dépôt initial et non sur les gains associés à ce dépôt. Par exemple, si vous déposez 50 €, fixez une Limite de perte de 10 € et que vous gagnez ensuite 1 000 €, vous pouvez toujours perdre plus de 10 € du solde de 1 000 €, car cette limite est basée sur le dépôt initial et non sur les gains.

Limite de mise.

une limite sur le montant misé pour une journée, une semaine ou un mois.

Limite de pause.

vous pouvez définir une période de pause pour une durée déterminée. Pendant la durée de la limite, vous ne pourrez pas déposer de fonds au casino et serez exclu de toutes les offres promotionnelles, bien que vous puissiez retirer les fonds restants. La période de pause est appliquée immédiatement sur votre compte. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.

Limite d'auto-exclusion.

vous pouvez fixer une limite d'auto-exclusion pour une période déterminée. Dès lors, votre compte joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pour la période définie. Vous ne pourrez pas déposer ni retirer de fonds pendant la durée de la limite. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.

Limite de session :

vous pouvez limiter le temps passé à jouer. La restriction prend effet immédiatement. Si vous atteignez la limite, vous serez automatiquement déconnecté de votre compte. Vous pouvez définir cette limite entre 6 et 1 000 000 minutes.

AUTO-EXCLUSION SUR DEMANDE

Vous pouvez également contacter notre équipe de support à support@crusino.com pour nous informer de votre décision d'arrêter de jouer sur le site pour une période déterminée ou indéterminée. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour bloquer votre accès à votre compte et veillerons à ce que vous ne receviez aucun matériel promotionnel.

Si vous êtes auto-exclu du casino, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte ni demander le retrait de tout solde restant. Une fois auto-exclu, veuillez contacter notre équipe de support à support@crusino.com pour initier le retrait du solde restant. Notre équipe de support vous contactera dans un délai raisonnable avec les informations relatives au retrait et vous aidera dans ce processus.

Veuillez noter qu'une auto-exclusion active ne vous dispense pas de la procédure de vérification si celle-ci est requise par le casino pour le traitement des fonds. Les fonds restants sur votre solde seront payés conformément aux limites du casino.

AIDE EXTÉRIEURE

Vous pouvez contacter les organisations suivantes pour obtenir des conseils et du soutien :

PROTECTION DES MINEURS

Le Casino accepte uniquement les joueurs âgés d'au moins 18 ans et utilise toutes les méthodes disponibles pour empêcher toute tentative d'inscription et de jeu de la part de mineurs sur notre site. Le Casino se réserve le droit de demander une preuve d'identité et, si le joueur n'a pas atteint l'âge légal, l'accès au site sera immédiatement refusé.

Cependant, nous réalisons que, en raison de la large disponibilité et de la nature d’Internet, les personnes mineures peuvent tout de même s’inscrire et jouer dans un casino en ligne. Nous encourageons donc fortement les parents à coopérer pour protéger leurs enfants de l'accès libre aux sites de jeu. Il existe des logiciels spécialisés qui peuvent vous aider à cet égard. Veuillez consulter les sites suivants pour plus d’informations :

JEU RESPONSABLE