PERSONVERNERKLÆRING

Gyldig fra: 04.02.2026

Sist oppdatert: 17.06.2026

1.Generell informasjon

På www.crusino.com (heretter også kalt "Kasinoet", "nettstedet", "vi", "oss" eller "vår/vårt"), erkjenner vi viktigheten av å beskytte dine personopplysninger. Denne personvernerklæringen (heretter også kalt "erklæringen") beskriver hvordan vi og våre datterselskaper samler inn, bruker, videreformidler og beskytter dine personopplysninger i samsvar med gjeldende lover, inkludert, men ikke begrenset til, Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) og personvernforordningen (GDPR).

Denne personvernerklæringen gjelder for vårt nettsted (www.crusino.com), våre tjenester og enhver interaksjon du har med oss.

Dette nettstedet er kun beregnet på personer som er 18 år eller eldre. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra noen under denne alderen. Hvis vi blir oppmerksomme på at vi utilsiktet har samlet inn personopplysninger fra en person under 18 år — spesielt på grunn av misbruk av nettstedet vårt — vil vi ta de nødvendige skritt for å håndtere slike data i samsvar med gjeldende lovgivning.

2. Om oss

Nettstedet www.crusino.com eies og drives av Novatrix SRL (heretter også kalt "Selskapet", "nettstedet", "vi", "oss" eller "vår/vårt"), som er registrert under lovgivningen i COSTA RICA med organisasjonsnummer 3-102-893958 og har sin registrerte adresse på PROVINS 03 AV CARTAGO, KOMMUNE 07 AV OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORDSIDEN AV MANUEL ÁVILA CAMACHO SKOLE, COSTA RICA.

Som eier og operatør av nettstedet fungerer vi som behandlingsansvarlig (Data Controller). Vi har denne rollen fordi vi, innenfor rammen av vårt forretningsforhold med deg, bestemmer hvordan og hvorfor dine data behandles, som beskrevet i denne erklæringen.

For å sikre at vi overholder alle juridiske krav angående behandlingen av dine personopplysninger, han vi utnevnt et personvernombud (heretter også kalt DPO). Personvernombudet er tilgjengelig for å besvare eventuelle spørsmål du måtte ha om denne personvernerklæringen, og for å hjelpe deg med eventuelle bekymringer knyttet til dine personopplysninger. Hvis du har spørsmål, ønsker å utøve dine juridiske rettigheter eller ønsker å sende inn en klage på håndteringen av dine data, kan du kontakte vårt personvernombud på [email protected].

3. Typer personopplysninger, behandlingsformål, rettslig grunnlag og datakilder

Vi samler inn og behandler personopplysninger for å levere tjenestene våre, oppfylle juridiske krav og opprettholde et trygt og sikkert spillmiljø. Personopplysninger inkluderer enhver informasjon som kan identifisere deg direkte eller indirekte. Nedenfor beskriver vi hvilke typer data vi samler inn, hvorfor vi behandler dem, det rettslige grunnlaget for å gjøre dette, og kildene vi henter disse dataene fra.

4. Kategorier av data vi behandler:

Identitetsdata: fullt navn, brukernavn, fødselsdato, kjønn, nasjonalitet og identifikasjonsnumre (f.eks. ID eller pass).

Kontaktinformasjon: bostedsadresse, dokumenter som bekrefter adresse, e-postadresse, telefonnummer og andre tilgjengelige kommunikasjonsmidler.

Finansielle data: bankkontoopplysninger, betalingskortinformasjon, dokumenter som bekrefter dine midlers opprinnelse eller formue (kontoutskrifter eller inntektsbevis).

Transaksjonsdata: detaljer om dine innskudd, uttak og andre finansielle transaksjoner.

Spilldata: detaljer om spillene du spiller på nettstedetav vårt, tidspunkter for innlogging/utlogging, omsetningsaktivitet (wagering), bonuser som er krevd, og historikk over ansvarlige spilltiltak.

Tekniske data: IP-adresse / lokasjonsdata, innloggingsinformasjon, nettlesertype og -versjon, tidssoneinnstillinger, operativsystem, plattform og annen teknologi som brukes til å få tilgang til nettstedet vårt.

Markedsførings- og kommunikasjonsdata: dine markedsføringspreferanser og kommunikasjon med oss.

Eller andre data du oppgir til oss under kommunikasjon.

5. Formål med behandlingen og rettslig grunnlag:

Levering av tjenester: administrere kontoer, behandle transaksjoner, verifisere identitet, besvare henvendelser og gi tilgang til kampanjer. For dette formålet støtter vi oss på det rettslige grunnlaget om oppfyllelse av en avtale.

Etterlevelse av rettslige forpliktelser: overholde lover om anti-hvitvasking (AML), utføre "Kjenn din kunde"-kontroller (KYC), håndheve tiltak for ansvarlig spill og overholde regulatorisk rapportering. Denne behandlingen utføres under en rettslig forpliktelse.

Forebygging av svindel og risikostyring: oppdage og forhindre svindel, bonusmisbruk, uautoriserte aktiviteter og føre registre over høyrisikokunder. Vi støtter oss på berettiget interesse (for å beskytte vår virksomhet og våre brukere) som det rettslige grunnlaget for dette formålet.

Markedsføring og tilpasning: sende kampanjetilbud, tilpassede annonser og markedsføringskommunikasjon basert på preferanser. Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er ditt samtykke og/eller berettiget interesse.

Analyse og tjenesteforbedring: analysere nettstedstrafikk, løse tekniske problemer, optimalisere brukeropplevelsen og utføre forskning. Vi bruker berettiget interesse som det rettslige grunnlaget for dette spesifikke formålet.

AI-assistert kundekommunikasjon: vi integrerer tredjeparts samtalebaserte AI-verktøy i vår meldingsplattform som hjelper oss med å administrere samtaler, raskt hente frem støttesaker (support tickets) og kundeprofiler, analysere mønstre og levere smarte, hjelpsomme svar. Vi støtter oss på berettiget interesse for å strømlinjeforme driften vår.

Sikkerhetsgaranti: overvåke og forbedre plattformens sikkerhet. For dette formålet opererer vi på grunnlag av berettiget interesse og rettslig forpliktelse.

6. Kilder som vi samler inn data fra:

Vi samler inn personopplysninger fra ulike kilder for å sikre etterlevelse, sikkerhet og en sømløs brukeropplevelse. Disse kildene inkluderer:

• Direkte fra deg – Informasjon du oppgir når du registrerer deg, bruker tjenestene våre eller kommuniserer med oss.
• Verifiseringstjenester – Tjenester som bekrefter din identitet, alder eller adresse.
• Finansielle institusjoner – Banker og betalingstjenesteleandører som er involvert i behandling av transaksjoner.
• AML- og PEP-databaser – Databaser som brukes til anti-hvitvaskingskontroller (AML) og identifisering av politisk eksponerte personer (PEP).
• Regulatoriske myndigheter og databaser for ansvarlig spill – Offisielle kilder som hjelper oss med å oppfylle juridiske forpliktelser og forpliktelser knyttet til ansvarlig spill.
• Forretningspartnere – Partnernettverk (affiliate-nettverk), annonseplattformer og analyseleverandører som kan dele pseudonymiserte data for markedsføring og tjenesteoptimalisering.

7. Videreformidling av personopplysninger

For å levere tjenestene våre kan det hende vi må dele dine personopplysninger med pålitelige tredjeparter, inkludert:

• Konsernmedlemmer: Vi kan dele dine data innenfor vårt konsern for formål knyttet til forebygging av svindel, bonusmisbruk, AML (anti-hvitvasking) og ansvarlig spill. Hvis du samtykker, kan vi også dele dine data for direkte markedsføring om andre produkter innenfor konsernet.
• Spillandører: Enkelte av våre spillandører kan trenge tilgang til spesifikke data (f.eks. brukernavn, IP-adresse) for å tilby spill på nettstedet vårt. Du kan lese deres personvernerklæring på deres respektive nettsteder.
• Betalingstjenesteleandører: Vi kan dele dine data med betalingsleverandører for å behandle transaksjoner. Du kan lese deres personvernerklæringer på deres nettsteder.
• Markedsføringpartnere: Hvis du samtykker to markedsføring, kan vi dele dine kontaktopplysninger med partnere som håndterer kampanje-e-poster, SMS og samtaler.
• Regulatoriske myndigheter: Vi kan dele data med rettshåndhevende myndigheter eller regulatoriske organer hvis loven krever det. Vi vil utfordre urimelige eller uklare forespørsler når det er hensiktsmessig.
• Tredjeparts kommunikasjonsprogramvare: Vi bruker tredjepartstjenester for å hjelpe oss med e-post- og live chat-kommunikasjon.
• Leverandører av samtalebasert AI (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Disse leverandørene fungerer som databehandlere (Data Processors). De gis begrenset tilgang til våre kundemeldingsdata for å støtte, automatisere og optimalisere våre arbeidsflyter for markedsføring og kundeservice.
• Verifiseringsverktøy for AML og KYC: For å overholde juridiske forpliktelser kan vi dele data med tredjepartsverktøy for sjekk av alder, identitet og svindel.
• Virksomhetsoverdragelser: I tilfelle fusjon, oppkjøp eller salg, kan dine personopplysninger bli overført, og vi vil informere deg før en slik endring finner sted.
• Databehandlere: Vi kan også dele data med våre advokater, konsulenter og regulatoriske organer under strenge databehandleravtaler for å sikre beskyttelsen av dine data.

Vi sikrer at alle tredjeparter behandler dine personopplysninger på en lovlig og sikker måte, kun for spesifikke formål, og i samsvar med vår personvernerklæring. Vi tillater ikke at tredjeparter bruker dine data til egne formål. Vi minimerer også mengden data som deles, til det som er nødvendig for deres funksjon.

8. Internasjonale dataoverføringer

Hvis dine personopplysninger overføres utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), sikrer vi at nødvendige garantier er på plass, for eksempel:

Standard kontraktsbestemmelser (SCCs) godkjent av EU-kommisjonen.

Overføringer til land som anses å ha en tilstrekkelig standard for personvern.

9. Lagring av data

Vi vil kun lagre dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for

Når vi fastsetter lagringsperioder, vurderer vi faktorer som formålet med datainnsamlingen, gjeldende lover, dataenes art og den potensielle risikoen for uautorisert bruk eller videreformidling.

På grunn av regler om anti-hvitvasking er vi pålagt å oppbevare dine personopplysninger i minst fem år fra kontoen din ble stengt. Forespørsler om sletting av data før denne perioden kan ikke behandles.

Vi kan også beholde anonymiserte data for å forbedre tjenestene våre og vår markedsføringskommunikasjon, uten at dette innebærer automatiserte avgjørelser.

10. Samtykke og dine rettigheter

Ved å bruke tjenestene våre samtykker du til innsamling, bruk og videreformidling av dine personopplysninger som beskrevet i denne erklæringen. Under GDPR og PIPEDA har du rett til å:

Trekke tilbake samtykke når som helst, med forbehold om juridiske eller kontraktsmessige begrensninger.

Få tilgang til, korrigere eller be om sletting av dine personopplysninger.

Begrense eller protestere mot databehandling.

Be om dataportabilitet.

Melde deg av markedsføringskommunikasjon.

Sende inn en klage til en datatilsynsmyndighet hvis du mener at dine rettigheter har blitt krenket.

11. Automatiserte avgjørelser

Vi baserer oss generelt ikke på helautomatiske avgjørelser i våre forretningsprosesser. Dersom vi likevel skulle bruke slike prosesser i spesifikke tilfeller, vil vi informere deg separat om dette der loven krever det.

12. Datasikkerhet

Når vi administrerer din spillerkonto, overholder vi strenge juridiske krav til beskyttelse av personopplysninger.

Vi opprettholder rimelige tekniske, fysiske og administrative sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger mot tap og enhver form for ulovlig behandling (som tyveri og uautorisert tilgang). Alle personopplysninger du oppgir til oss, utveksles på en sikker server. Tilgang til dine personopplysninger er begrenset til ansatte, agenter, entreprenører og tredjeparter som har et forretningsmessig behov for det.

Spillerkontoen din kan kun åpnes ved hjelp av din unike ID og ditt passord. Du kan også aktivere tofaktorautentisering (2FA) for ekstra beskyttelse. Det er viktig at du holder innloggingsdetaljene dine konfidensielle og sørger for at de ikke er tilgjengelige for andre.

13. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere, endre eller revidere vår personvernerklæring etter hvert som teknologien utvikler seg og de juridiske kravene endres. Vi oppfordrer deg til å lese gjennom den med jevne mellomrom for å holde deg informert om hvordan vi beskytter informasjonen din.

14. Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller dine personopplysninger, kan du kontakte vårt personvernombud på [email protected]. Du kan også kontakte våre supportteam via [email protected] og live-chat.